ความสะอาด กับโรงแรม นั้นสำคัญไฉน

สำหรับลูกค้าในการเลือกเข้าพักโรงแรม หรือเข้าใช้บริการร้านอาหาร ความสะอาดมักจะไม่ได้อยู่ในการพิจารณาไตร่ตรองเป็นอันดับต้นๆ แต่ถ้าหากลูกค้าอ่านรีวิวของโรงแรม หรือร้านอาหาร แล้วเจอเรื่องที่เกี่ยวของกับความไม่สะอาด จะส่งให้ลูกค้าไม่อยากไปที่นั้นทันที ซึ่ง ณ ปัจจุบันกว่า 45% ของลูกค้า อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจเข้าพัก หรือใช้บริการ เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้? และนี้คือ 4 เหตุผลทำไมความสะอาดถึงสำคัญกับโรงแรม หรือธุรกิจการให้บริการ



ความสะอาดเป็นพื้นฐานที่ลูกค้าคาดหวังอยู่ข้างใน

ความสะอาดในธุรกิจอุตสาหกรรม เป็นหนึ่งสิ่งที่อยู่ในจิตใต้สำนึกของลูกค้าทุกคนว่าความสะอาดเป็นพื้นฐานที่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องทำอยู่แล้ว ดังนั้นเมื่อมันไม่เกิดขึ้น ก็ทำให้ลูกค้าผิดหวังอย่างง่ายดายซะยิ่งกว่าการผิดพลาดข้ออื่นๆ จากการสำรวจถึงองค์ประกอบสำคัญในการเลือกโรงแรม พบว่า 70% ของผู้เข้าร่วมสำรวจ เลือกข้อความสะอาด


ความสะอาดส่งผลกระทบต่อลูกค้าทางด้านจิตวิทยา

เช่นเดียวกันกับบ้านที่ไม่สะอาด ลูกค้าได้รับผลกระทบทางจิตวิทยาจากความไม่สะอาด ซึ่งมีนักจิตวิทยาศึกษาไว้ว่าถ้าหากบ้านไม่สะอาด จะส่งผลให้จิตใจของผู้อยู่อาศัยรู้สึกยุ่งเหยิง เครียด หรือไม่ผ่อนคลาย คุณสามารถลองจินตนาการถึงการเดินเข้าไปในที่พัก แล้วเจออุปกรณ์เครื่องใช้สกปรก คุณจะรู้สึกอย่างไร?


ความสะอาดส่งผลกระทบต่อลูกค้าทางด้านร่างกาย

นอกจากจิตใจที่ไม่ผ่อนคลายของลูกค้าแล้ว ความไม่สะอาดยังสามารถก็ให้เกิดอันตรายต่อร่างกายของลูกค้าเช่นเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นฝุ่นที่อยู่ในห้อง หรือแบคทีเรียที่เกิดจากการสะสมจากสิ่งสกปรก ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่สบาย หรือเป็นไข้ได้


ความสะอาดช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ให้กับโรงแรม

โรงแรม หรือร้านอาหารที่สะอาด คือโรงแรมที่สวยงาม น่าใช้บริการ และทำให้ลูกค้ารู้สึกอินไปกับบรรยากาศอื่นๆ ที่โรงแรมตั้งใจจะสร้างให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นวิวสวยๆ เฟอร์นิเจอร์ที่ดูดี รวมถึงการบริการของพนักงาน ถ้าปราศจากความสะอาด ลูกค้าจะมีแต่อคติกับโรงแรม ทำให้โรงแรมมีภาพลักษณ์ที่ไม่ดี สุดท้ายแล้วลูกค้าจะไม่กลับเข้ามาใช้บริการอีกครั้ง


ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่พัสภัณฑ์รู้เป็นอย่างดี และต้องการช่วยให้พาร์ทเนอร์ของเรามีความสะอาดที่มากกว่าที่ลูกค้าต้องการ หากคุณสนใจเป็นพาร์ทเนอร์กับเรา หรือสนใจในสินค้า สามารถติดต่อได้ทาง

เบอร์โทร : 02-514-3263

Line : @paspand

41 views1 comment

l